Что проверить в первую очередь
Можно ли продолжать пользоваться?
Использование должно быть ограничено документированными проверками на уровне владельца или повторными попытками, а не обычной работой в качестве обходного пути.
Обычно вы можете оставить его включенным во время проверки температуры, но безопасность пищевых продуктов стоит на первом месте, если охлаждение слабое или питание было прервано.
- Безопасный следующий шаг
- Проверьте фактическую температуру в отсеке, при необходимости переместите скоропортящиеся продукты в безопасное холодильное хранилище и используйте руководство к модели для дальнейших действий.
- Остановитесь, если
- Продукты тают, температура небезопасна, устройство не охлаждает или появляются электрические симптомы.
Не продолжайте пользоваться прибором, если код указывает на напряжение, проводку, питание платы, запах гари, дым или возможное неправильное подключение.
- Безопасный следующий шаг
- Используйте только безопасные проверки электропитания на уровне владельца, а затем привлекайте квалифицированного специалиста или электрика, когда источник указывает на проводку или напряжение питания.
- Остановитесь, если
- Срабатывают автоматические выключатели, тускнеет свет, прибор пахнет горячим, возможно, неправильно подключена проводка, или предупреждение возвращается после безопасного сброса.
Границы безопасности
Сначала безопасность
- Сначала проверьте точную марку, тип прибора и отображаемый код.
- Используйте руководство модели как окончательный источник для шагов с доступом внутрь.
Чего не делать
- Не используйте другие циклы как обходной способ, если это не разрешено в руководстве.
- Не обходите замки, поплавковые выключатели, датчики протечки и другие системы безопасности.
Общие причины включают в себя
- Вентилятор морозильной камеры замерз после попадания теплого воздуха в отделение
- Дверца морозильной камеры оставлена открытой или не полностью закрыта
- Загрузка продуктов, препятствующая закрытию дверцы
- Проблема с двигателем вентилятора морозильной камеры или обратной связью
Базовые проверки
- Убедитесь, что никакая посылка не блокирует дверь морозильной камеры; если затем дверь полностью закроется, проследите, восстановятся ли код и температура.
- Осмотрите видимую дверную прокладку со всех сторон; зазор, складка, разрыв или секция без контакта могут пропускать теплый воздух и требуют исправления или обслуживания.
- Проверьте загрузку морозильной камеры из открытого отделения; Если предметы препятствуют закрытию или закрывают очевидные отверстия для выхода воздуха, переставьте их, не снимая панели.
- Послушайте снаружи закрытой морозильной камеры и проверьте ее температуру; царапание, повторяющиеся запуски вентилятора, тишина при нагревании или возвращаемый код требуют обслуживания.
Сброс или повторная попытка
- Сфотографируйте 21E перед любым действием, поскольку очистка дисплея может удалить диагностический контекст.
- Samsung разрешает размораживание или обслуживание 21E; после защиты продуктов используйте только безопасный для владельца метод размораживания, никогда не нагревайте и не измельчайте лед.
Когда вызывать специалиста
- Запросите обслуживание Samsung, если 21E возвращается после проверки двери, прокладки, нагрузки и одной проверки размораживания, одобренной моделью.
- Организуйте срочное обслуживание, если морозильная камера продолжает нагреваться, вентилятор скрипит или постоянно глохнет, или дверца не закрывается.
- Отключите питание и обратитесь за неотложной помощью в случае дыма, искрения, запаха гари или многократного срабатывания выключателя.
Прежде чем одобрить платный визит, проверьте статус гарантии и просмотритевопросы, которые следует задать перед ремонтом.
FAQ
Что обычно означает Samsung код холодильника 21E?
Samsung документирует 21E как сигнал обратной связи от вентилятора морозильной камеры, часто связанный с морозом, зазором в уплотнителе двери или неисправностью вентилятора. Контекст модели имеет значение: Samsung определяет 21E как ошибку вентилятора морозильной камеры и сообщает, что электроника не распознает ожидаемое вращение вентилятора.
Могу ли я продолжать пользоваться холодильником с кодом 21E?
Ограничьте использование проверками на уровне владельца, описанными здесь и в руководстве к модели. Прекратите использование прибора, если код возвращается, прибор ведет себя ненормально или появляется предупреждение о безопасности. Не скалывайте лед в зоне вентилятора ножом, отверткой или другим острым инструментом.
Когда мне следует вызвать технического специалиста по Samsung 21E?
Запросите обслуживание Samsung, если 21E возвращается после проверки двери, прокладки, нагрузки и одной проверки размораживания, одобренной моделью. Квалифицированный технический специалист может проверить двигатель вентилятора морозильной камеры, проводку вентилятора морозильной камеры, прокладку дверцы и электронику управления на соответствие сервисной информации модели, прежде чем считать какую-либо деталь неисправной.