Что проверить в первую очередь
Использование должно быть ограничено документированными проверками на уровне владельца или повторными попытками, а не обычной работой в качестве обходного пути.
Базовые проверки
- Сфотографируйте 21E и подтвердите модель, прежде чем следовать инструкциям Samsung по вентилятору морозильной камеры.
- Убедитесь, что пакеты не препятствуют закрытию дверцы морозильной камеры и что видимая прокладка соприкасается с рамой по всему периметру.
- Защитите скоропортящиеся продукты, если охлаждение недостаточно. Samsung предлагает разморозку или сервисное обслуживание; не снимайте крышку вентилятора и не предполагайте, что двигатель вентилятора нуждается в замене.
Применимость
Подробное руководство по приборам · Samsung холодильники с дисплеем 21E · США
В официальном руководстве для США объясняется 21E без перечисления всех поддерживаемых холодильников; прежде чем предполагать расположение вентилятора или управление размораживанием, сверьтесь с руководством по конкретной модели.
Сброс или повторная попытка
- Сфотографируйте 21E перед любым действием, поскольку очистка дисплея может удалить диагностический контекст.
- При 21E Samsung допускает разморозку или обращение в сервис. Сначала обеспечьте безопасное хранение продуктов, затем следуйте только разрешённой владельцу процедуре разморозки из руководства точной модели. Не нагревайте и не скалывайте лёд.
Когда вызывать специалиста
- Обратитесь в сервисную службу Samsung вместо размораживания, если вы не можете безопасно следовать точному руководству по модели или если 21E сохраняется или возвращается.
- Организуйте срочное обслуживание, если дверь не закрывается или морозильная камера не может поддерживать безопасную температуру хранения.
- При появлении дыма, искрения или запаха гари, прекратите использование прибора и обратитесь за неотложной помощью.
Прежде чем одобрить платный визит, проверьте статус гарантии и просмотритевопросы, которые следует задать перед ремонтом.
Можно ли продолжать пользоваться?
Обычно вы можете оставить его включенным во время проверки температуры, но безопасность пищевых продуктов стоит на первом месте, если охлаждение слабое или питание было прервано.
- Безопасный следующий шаг
- Проверьте фактическую температуру в отсеке, при необходимости переместите скоропортящиеся продукты в безопасное холодильное хранилище и используйте руководство к модели для дальнейших действий.
- Остановитесь, если
- Продукты тают, температура небезопасна, устройство не охлаждает или появляются электрические симптомы.
Не продолжайте пользоваться прибором, если код указывает на напряжение, проводку, питание платы, запах гари, дым или возможное неправильное подключение.
- Безопасный следующий шаг
- Используйте только безопасные проверки электропитания на уровне владельца, а затем привлекайте квалифицированного специалиста или электрика, когда источник указывает на проводку или напряжение питания.
- Остановитесь, если
- Срабатывают автоматические выключатели, тускнеет свет, прибор пахнет горячим, возможно, неправильно подключена проводка, или предупреждение возвращается после безопасного сброса.
Границы безопасности
Сначала безопасность
- Сначала проверьте точную марку, тип прибора и отображаемый код.
- Используйте руководство модели как окончательный источник для шагов с доступом внутрь.
Чего не делать
- Не используйте другие циклы как обходной способ, если это не разрешено в руководстве.
- Не обходите замки, поплавковые выключатели, датчики протечки и другие системы безопасности.
Общие причины включают в себя
- Вентилятор морозильной камеры замерз после попадания теплого воздуха в отделение
- Дверца морозильной камеры оставлена открытой или не полностью закрыта
- Загрузка продуктов, препятствующая закрытию дверцы
- Проблема с двигателем вентилятора морозильной камеры или обратной связью
FAQ
Что обычно означает Samsung код холодильника 21E?
Samsung документирует 21E как сигнал обратной связи от вентилятора морозильной камеры, часто связанный с морозом, зазором в уплотнителе двери или неисправностью вентилятора. Контекст модели имеет значение: Samsung определяет 21E как ошибку вентилятора морозильной камеры и сообщает, что электроника не распознает ожидаемое вращение вентилятора.
Могу ли я продолжать пользоваться холодильником с кодом 21E?
Ограничьте использование проверками на уровне владельца, описанными здесь и в руководстве к модели. Прекратите использование прибора, если код возвращается, прибор ведет себя ненормально или появляется предупреждение о безопасности. Не скалывайте лед в зоне вентилятора ножом, отверткой или другим острым инструментом.
Когда мне следует вызвать технического специалиста по Samsung 21E?
Обратитесь в сервисную службу Samsung вместо размораживания, если вы не можете безопасно следовать точному руководству по модели или если 21E сохраняется или возвращается. Квалифицированный технический специалист может проверить двигатель вентилятора морозильной камеры на соответствие сервисной информации модели, прежде чем считать какую-либо деталь неисправной.