Что проверить в первую очередь
Можно ли продолжать пользоваться?
Не продолжайте использовать прибор, пока активно это предупреждение.
Не продолжайте пользоваться прибором, если видна вода, активно предупреждение о протечке или вода может попасть к проводке или органам управления.
- Безопасный следующий шаг
- Остановите цикл, если это безопасно, выключите воду, когда это необходимо, защитите пол и избегайте повторных сбросов, пока не будет выяснен источник утечки.
- Остановитесь, если
- Вода находится рядом с проводкой, шкафы намокли, протечка возвращается или источник не виден.
Не продолжайте пользоваться прибором, если код указывает на напряжение, проводку, питание платы, запах гари, дым или возможное неправильное подключение.
- Безопасный следующий шаг
- Используйте только безопасные проверки электропитания на уровне владельца, а затем привлекайте квалифицированного специалиста или электрика, когда источник указывает на проводку или напряжение питания.
- Остановитесь, если
- Срабатывают автоматические выключатели, тускнеет свет, прибор пахнет горячим, возможно, неправильно подключена проводка, или предупреждение возвращается после безопасного сброса.
Границы безопасности
Сначала безопасность
- Сначала проверьте точную марку, тип прибора и отображаемый код.
- Используйте руководство модели как окончательный источник для шагов с доступом внутрь.
- Остановитесь и устраните видимую воду, прежде чем снова использовать прибор.
Чего не делать
- Не продолжайте пользоваться прибором, пока этот код активен.
- Не отсоединяйте наливные шланги до тех пор, пока не будет отключена подача воды.
- Не обходите замки, поплавковые выключатели, датчики протечки и другие системы безопасности.
Общие причины включают в себя
- Уровень воды выше ожидаемого предела стиральной машины
- Вода продолжает поступать после прерывания программы
- Избыток моющего средства или пены, способствующий ненормальному контролю воды.
- Состояние уровня воды или контроля на входе, требующее обслуживания
Базовые проверки
- Наблюдайте за уровнем воды через закрытую дверцу; если уровень воды необычно высокий или поднимается, закройте водопроводный кран.
- Следите за тем, продолжает ли поступать вода после остановки программы; если это так, держите кран закрытым и позвоните в сервисную службу.
- Осмотрите пол в сухом положении, не перемещая стиральную машину; если появится вода, избегайте вилки и розетки.
- Запишите, откачала ли стиральная машина воду после E:11; если вода осталась, не открывайте дверцу и не перезапускайте машину.
Сброс или повторная попытка
- В руководстве упоминается перезапуск после откачки воды из стиральной машины, но не повторяйте попытку, пока не известно о переливе, продолжающемся наполнении, пене, утечке или скоплении воды.
- Выключите стиральную машину и закройте кран подачи воды, если уровень воды поднялся выше нормы или вода продолжала поступать после остановки программы.
Когда вызывать специалиста
- Свяжитесь со службой поддержки Gorenje после любого события E:11, связанного с продолжающимся наполнением, скоплением воды, утечкой или необъяснимым высоким уровнем воды.
- Организуйте срочную квалифицированную помощь, если вода распространилась в сторону электропитания или ее невозможно изолировать от сухого положения.
Прежде чем одобрить платный визит, проверьте статус гарантии и просмотритевопросы, которые следует задать перед ремонтом.
FAQ
Что обычно означает Gorenje код стиральной машины E:11?
Gorenje документы E:11 на стиральной машине WNEI14BS из-за перелива воды. Контекст модели имеет значение: в рассматриваемом руководстве этот код печатается как E:11. E11 — это компактная форма поиска одного и того же дисплея, а не отдельной неисправности.
Могу ли я продолжать использовать стиральную машину с кодом E:11?
Не продолжайте использовать прибор до тех пор, пока не будет устранена видимая проблема и не устранены соответствующие предупреждения по безопасности. Никогда не открывайте дверцу при высоком уровне воды, не взламывайте замок и не пытайтесь залезть в скопившуюся воду.
Когда мне следует вызвать технического специалиста для Gorenje E:11?
Свяжитесь со службой поддержки Gorenje после любого события E:11, связанного с продолжающимся наполнением, скоплением воды, утечкой или необъяснимым высоким уровнем воды. Квалифицированный технический специалист может проверить систему определения уровня воды, систему подачи воды и сливную систему на соответствие сервисной информации модели, прежде чем считать какую-либо деталь неисправной.